Ответы на часто задаваемые вопросы

На этой странице вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о нашем хостинге. Если у вас есть дальнейшие вопросы, пожалуйста, напишите нам, используя контактную форму, и мы ответим вам в кратчайшие сроки.


О хостинге

1Что такое Гигахост?

Гигахост - это хостинг нового поколения, где вы можете разместить все, что хотите: веб-сайты, домены, базы данных, адреса электронной почты, и т. п. При этом вы используете единый хостинг аккаунт.

2Сколько мне предоставляется места на диске?

В отличие от многих других провайдеров хостинговых услуг, мы предлагаем вам постоянно растущее место на диске. Это означает, что вам будет предоставляться все больше и больше места для размещения всего, что вам нужно. В данный момент каждому пользователю предоставляется около 37 Гб свободного места. И это намного больше, чем вы можете получить по схожей цене у других провайдеров.

3Есть ли ограничения?

На вашем аккаунте нет ограничений, кроме места на диске (в настоящий момент около 37 Гб).

4Можно ли мне иметь несколько независимых сайтов на одном аккаунте?

Да, у вас может быть несколько независимых сайтов со своими доменами. У каждого домена будет собственная папка на FTP аккаунте.

5Что делает хостинг с Гигахост таким удобным?

Ваш аккаунт будет создан немедленно, и вы можете сразу приступить к работе, используя наш простой Центр Управления. Там вы можете добавлять домены, устанавливать аккаунты электронной почты, а также размещать информацию на ваших веб-сайтах. При этом вы можете иметь любое количество сайтов. А если у вас возникнут вопросы, то наша служба технической поддержки всегда будет рада вам помочь.


Подключение, закрытие аккаунта и оплата

Вы можете оплатить наши услуги онлайн, используя все обычные платежные карты: VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, China UnionPay, Visa Electron, или Maestro.

Совершенно безопасно! Мы не сохраняем и даже не знаем номер вашей карты. Вся информация посылается напрямую в безопасный платежный шлюз через зашифрованное соединение.

Хостинг аккаунт будет создан автоматически сразу же после регистрации и оплаты. Однако трансфер доменов может иногда занимать до нескольких дней. Это зависит от типа домена.

Минимальный период оплаты составляет 3 месяца.

Нет, в этом нет необходимости. Если вы завели аккаунт в Гигахост, то вы можете просто переместить к нам ваши домены. А также в нашем Центе Управления вы можете регистрировать новые домены.

Нет, для того, чтобы пользоваться нашими услугами, вам необязательно приобретать хостинг для ваших доменов. Вы можете купить доменное имя не имея хостинг аккаунта и использовать DNS бесплатно. Позже вы можете приобретать новые доменные имена и добавлять их на тот же аккаунт. И, конечно же, в любое время вы можете приобрести хостинг-пакет, включающий все дополнительные возможности (FTPS, электронная почта, веб-почта, периодические задания, статистика, базы данных MySQL, и т. д.), а также использовать шифрование SSL для ваших сайтов.

Если вам не понравится наш хостинг, то в течение 30 дней вы можете попросить вернуть деньги. Тем не менее, обратите внимание, что стоимость доменов и других дополнительных услуг не будет возвращена.


Техническая поддержка

1Я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах. Могу ли я пользоваться вашими услугами?

Мы разработали простой Центр Управления, с помощью которого управление сайтами становится невероятно удобным. Множество настроек, которые обычно требуют сложных конфигураций, могут быть с легкостью изменены прямо в Центре Управления.

Тем не менее, вам необходимо понимать базовые понятия хостинга, например, что такое FTP-клиент и как его использовать. В зависимости от того, какого типа сайт вы желаете создать, вам может понадобиться знать, как пользоваться CMS (например, WordPress).

Если у вас возникли вопросы или понадобилась помощь, вы всегда можете связаться с нашей группой технической поддержки.

2На каких языках вы предоставляете техническую поддержку?

Мы предоставляем техническую поддержку на английском, русском и датском языке.


Технические подробности и доменные имена

1Могу ли я приобретать домены в Гигахост?

Да, вы можете приобретать домены, используя наш поиск доменов. Большинство доменных имен стоит 540 рублей (.com/.net/.org/.info/.eu/ и т. д.).

2Сколько стоит трансфер домена в Гигахост?

Трансфер большинства доменов производится бесплатно. Тем не менее, для того, чтобы перевести большинство доменов, вам будет необходимо продлить срок их действия на 12 месяцев. Это касается большинства доменов стоимостью 16 евро.

3Могу ли я использовать POP3 и IMAP для электронной почты?

Для получения входящей почты вы можете использовать POP3 или IMAP4 (желательно). Это означает, что вы можете использовать нашу веб-почту либо любую программу для электронной почты, например, Outlook или Mozilla Thunderbird. А также вы можете использовать безопасные протоколы IMAPS и POP3S для зашифрованной передачи электронной почты.

4Информация об FTP

Для передачи файлов на ваш аккаунт можно использовать протокол FTP. Для этого мы рекомендуем пользоваться бесплатной программой Filezilla. Если у вас Mac OS X, то мы рекомендуем программу CyberDuck, которая также является бесплатной. Помимо обычных FTP, мы поддерживаем безопасные FTPS.

5Поддерживается ли ASP.NET?

Нет, в настоящее время мы не поддерживаем ASP.NET.

6Поддерживается ли Frontpage Extensions?

Frontpage Extensions не поддерживается, и в настоящее время у нас нет таких планов.

7Есть ли ограничения по использованию трафика?

Ваши сайты могут использовать неограниченный трафик, если при этом соблюдаются наши Условия использования. У наших систем большая пропускная способность, и еще не было случая, чтобы мы остановили работу сайта из-за слишком большой нагрузки.

8Каково ограничение на место на диске?

Все хостинг-аккаунты получают 37 Гб места, которые распределяются между базами данных, аккаунтами электронной почты, а также файлами, размещенными на доменах. Кроме того, вы можете приобрести дополнительное место на диске, если предоставляемого места окажется недостаточно.

9Есть ли ограничения на контент размещаемой информации?

Наш хостинг не может бить использован в целях, противоречащих датским законам. В частности, мы просим не использовать наши услуги для хакерства, крекинга, фишинга и спама!


PHP и MySQL

1Какие версии PHP и MySQL вы используете?

Мы используем PHP 7.0 и MySQL 5.6. Вы можете выбрать между версиями PHP 7.1, 7.0, 5.6, 5.5, 5.4, 5.3, 5.2 для каждого домена на вашем аккаунте. Для того, чтобы узнать больше, посетите нашу страницу Характеристики.

2Могу ли я отключить safe_mode в PHP?

Да, вы можете использовать PHP c включенным или выключенным режимом safe_mode. Вы можете настроить safe_mode для всех доменов, а также изменить другие настройки в Центре Управления. Для того, чтобы узнать больше, посетите нашу страницу Характеристики.

3Каковы параметры PHP (memory_limit, post_max_size и т. д.)?

Большинство параметров вы можете задать самостоятельно прямо в Центре Управления. Для того, чтобы узнать больше о лимитах настроек, посетите нашу страницу Характеристики.

Наверх